Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política descreve como o Método Viral ("nós") trata dados pessoais na plataforma Método Viral — painel, fluxo de contratação (/comecar), criação/hospedagem de sites, recursos de IA e serviços correlatos. Ela se aplica a visitantes, leads e clientes da Plataforma. Está redigida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e, quando aplicável a titulares no Espaço Econômico Europeu, com o GDPR (Regulamento (UE) 2016/679).

2. Papéis: controlador × operador

• Método Viral como controlador: para os dados de conta, contratação, cobrança, suporte, uso da Plataforma e comunicações com você.
• Método Viral como operador (processador): para os dados pessoais que VOCÊ coleta no seu próprio site hospedado (leads, formulários, clientes finais). Nesses dados, o controlador é você — tratamos apenas sob suas instruções e para prestar o serviço; cabe a você a base legal, o aviso de privacidade e a política de cookies do seu site, o atendimento aos titulares e as comunicações legais.

3. Dados que tratamos e finalidades

• Cadastro e contratação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, empresa, dados do negócio informados no /comecar — para criar a conta, provisionar o site, emitir cobranças e notas fiscais e cumprir obrigações legais. Bases: execução de contrato, obrigação legal.
• Pagamento: processado por parceiros (ex.: Asaas); não armazenamos números completos de cartão. Bases: execução de contrato, obrigação legal.
• Conteúdo e materiais do site: textos, imagens, logotipo, referências e instruções enviados para construir e operar o seu site (inclusive processados por IA). Base: execução de contrato.
• Uso da Plataforma: registros de acesso (IP, data e hora — guarda obrigatória nos termos do Marco Civil da Internet), logs técnicos e métricas de consumo de créditos. Bases: obrigação legal, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço).
• Comunicações: e-mails transacionais e, com seu consentimento ou legítimo interesse, comunicações sobre o serviço; você pode se opor ao marketing a qualquer momento.
• Integrações que você conecta (Google Analytics, Search Console, Figma etc.): acessamos apenas o necessário para exibir seus dados a você. Base: execução de contrato.

4. Inteligência artificial

Para construir e editar sites, trechos do seu briefing e do conteúdo do seu site são processados por provedores de modelos de IA contratados por nós, sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, exclusivamente para prestar o serviço. Não vendemos seus dados nem os usamos para treinar modelos próprios. Evite inserir dados pessoais sensíveis nos briefings; o material gerado deve ser revisado por você antes da publicação (v. Termos, seção 4).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem; (b) parceiros de pagamento e emissão fiscal; (c) provedores de IA e de e-mail transacional; (d) autoridades, quando exigido por lei ou ordem válida; (e) sucessores em operações societárias, mantida esta Política. Todos os suboperadores estão vinculados a obrigações de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns provedores (nuvem, IA, e-mail) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas reconhecidas pela LGPD/GDPR — como cláusulas contratuais padrão e a escolha de fornecedores com nível adequado de proteção — limitando o tratamento ao necessário para a prestação do serviço.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades desta Política. Após o encerramento, os dados do site podem ser excluídos, decorrido um período razoável de cortesia para exportação; retemos o que a lei exige (ex.: registros de acesso por 6 meses — Marco Civil; documentos fiscais por 5 anos) e o necessário para o exercício regular de direitos em processos. Os backups expiram em ciclos técnicos regulares.

8. Direitos dos titulares

Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos de: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento (LGPD, art. 18; GDPR, arts. 15–22). Canal: privacidade@metodoviral.com. Responderemos nos prazos legais. Você também pode reclamar à ANPD (ou à autoridade europeia competente, quando o GDPR se aplicar). Atenção: pedidos de titulares sobre dados coletados pelo seu sitedevem ser dirigidos a você (controlador); daremos o suporte técnico necessário.

9. Cookies e tecnologias similares

A Plataforma usa cookies estritamente necessários (sessão, segurança, preferências) e métricas de uso agregadas. Cookies não essenciais, quando existirem, dependem do seu consentimento e podem ser gerenciados no navegador. O uso de cookies no seu próprio site é configurado e informado por você aos seus visitantes.

10. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, segregação entre contas/empresas, registro e auditoria de operações administrativas, backups e monitoramento. Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança com risco relevante aos titulares serão comunicados à ANPD e aos afetados na forma da lei.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças; se identificado, o cadastro será removido.

12. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política; alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável e a versão vigente estará sempre nesta página. Encarregado (DPO) e contato de privacidade: privacidade@metodoviral.com. Consulte também os Termos e Condições de Uso.